उत्तराखंड CM ने लॉन्च किया समाधान पोर्टल, फोन पर दर्ज होगी लोगों की शिकायत

पोर्टल लॉन्च करते उत्तराखंड के मुख्यमंत्री त्रिवेन्द्र सिंह रावत

उत्तराखंड के मुख्यमंत्री त्रिवेन्द्र सिंह रावत ने समाधान पोर्टल हेतु स्मार्ट आई.वी.आर. (इंटरैक्टिव वॉयस रेस्पॉन्स) सिस्टम के माध्यम से सार्वजनिक शिकायतों को मोबाइल पर प्राप्त कर उनका निस्तारण किए जाने संबंधी सेवा का शुभारंभ किया है. जन समस्याओं और सुझावों को और अधिक सुगम बनाने के लिए राज्य का कोई भी व्यक्ति अब टोल फ्री नंबर 1905 पर फोन कर अपनी शिकायत या सुझाव को पंजीकृत करा सकता है.

इस सेवा के लिए शिकायतकर्ता को अपना नाम, पता, मोबाइल नंबर और शिकायत का विवरण देना होगा. शिकायत करते ही संबंधित शिकायतकर्ता की समस्या एन.आई.सी. के पोर्टल पर दर्ज हो जाएगी, जिसके तुरंत बाद शिकायत संबंधित विभाग को भेजी जाएगी. संबंधित विभाग द्वारा शिकायत पर 10 दिन के भीतर फीडबैक दिया जाएगा.

आईवीआर सिस्टम के तहत एक साथ 15 लोग शिकायत या सुझाव दर्ज करा सकते हैं. इसमें लोग स्थानीय भाषा में भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. जिसके लिए सरकार के द्वारा अनुवाद की व्यवस्था भी रहेगी. इससे किसी भी भाषा में कोई भी व्यक्ति शिकायत करेगा तो भाषा अनुवाद के जरिए जो मुख्य समस्या उत्पन्न होती है वो दूर हो जाएगी.

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